退款政策

1. 失败的编辑

如果编辑失败、超时或被安全过滤器拦截，消耗的积分会自动退回余额，无需申请。每一笔扣费和退还都会列在「账户 → 积分」中。

2. 首次购买

首次购买（套餐或积分包）在付款后 3 天内、且已使用积分低于 20% 时可全额退款。这里的首次购买指账号上的第一笔套餐付款或第一个积分包，以先发生者为准。续费、升级和之后的购买不予退款。

如果被重复扣款，或付款后积分没有到账，无论何时发生，我们都会处理。

3. 套餐

你可以随时在「账户 → 方案与账单」中取消，套餐在已付费周期结束前继续有效。

4. 积分包

积分包的积分永不过期，不必急着用完。

5. 如何申请退款

请用账号邮箱发送邮件至 support@pixenhancer.ai，并注明付款日期。退款批准后会原路退回，通常需要 5 到 10 个工作日。被退款订单对应的积分会从余额中扣除。

6. 拒付

在向银行发起争议前，请先联系我们。我们通常能更快解决账单问题。发生拒付时，账号会在审核期间被暂停。